Oltre 100.000 inserzionisti in ChatGPT: come funziona la pubblicità nei chatbot
Da quando a febbraio la pubblicità è arrivata dentro ChatGPT, oltre 100.000 clienti hanno acquistato spazi. Secondo Wired, le società che gestiscono questi annunci ricevono l'intera conversazione dell'utente per decidere cosa mostrargli.
- Oltre 100.000 inserzionisti hanno comprato spazi in ChatGPT da febbraio.
- Secondo Koah Labs il sistema riceve tutta la conversazione per scegliere l'annuncio.
- Gli annunci scritti in parte dall'IA ottengono il doppio dei clic.
Perché i chatbot vendono pubblicità
Generare risposte con l'intelligenza artificiale costa molto, e la pubblicità è il modo più collaudato per coprire quei costi. OpenAI ha scelto questa strada per ChatGPT, mentre Google ha esteso gli annunci nella sua modalità di ricerca conversazionale AI Mode ad altri 10 Paesi oltre agli Stati Uniti, sostenendo che gli utenti li trovano molto pertinenti. Anthropic, l'azienda del chatbot Claude, resta per ora senza pubblicità: nel documento depositato per la quotazione in Borsa non ha nemmeno citato l'ipotesi, forte di circa 112 miliardi di dollari raccolti dagli investitori.
Gli inserzionisti, scrive Wired, non sono ancora soddisfatti dell'esperienza, ma si aspettano miglioramenti. Per le piattaforme di nicchia, che non hanno né i capitali dei grandi laboratori né i ricavi dei colossi, la pubblicità può essere decisiva per sopravvivere.
Il contesto intero della chat
Koah Labs è una startup di San Francisco che porta annunci in oltre 200 app, tra cui DeepAI e Liner, lavorando con marchi come la piattaforma di telemedicina Hims e il servizio di consegna fiori UrbanStems. Il suo amministratore delegato Nic Baird spiega che, quando viene chiamato a mostrare un annuncio, il sistema riceve di norma l'intera conversazione dell'utente fino a quel momento, non solo l'ultima domanda. In più, i messaggi inviati a un chatbot sono in media almeno il doppio più lunghi di una ricerca su Google: molte più informazioni su cui lavorare.
Questo permette abbinamenti più creativi: a una domanda sullo stress, dice Baird, un motore di ricerca mostrerebbe terapeuti, mentre nella rete di Koah funzionano bene gli annunci di centri benessere. Il tasso di clic è intorno al 3%, in linea con il sistema più maturo di Google. Gli annunci scritti in parte dall'intelligenza artificiale, aggiunge, ottengono il doppio dei clic: probabilmente il testo generato suona più naturale accanto alla risposta del modello. Le aziende soggette a vincoli normativi, come quelle farmaceutiche, preferiscono il controllo umano e ottengono risultati più deboli.
Perché conta
Le persone usano i chatbot anche come confidenti, raccontando problemi di salute, lavoro o relazioni. Se l'intera conversazione diventa materiale per scegliere un annuncio, cambia la natura del rapporto con lo strumento. Wired sottolinea che non è ancora chiaro se gli utenti accetteranno questo scambio sulla privacy, un punto particolarmente sensibile in Europa, dove il trattamento dei dati personali è regolato in modo stringente.
